Encantados con Guy Kawasaki

Por Dayna Steele el Dec, 8 2011

Uno de los libros de negocios de stand-out de 2011 es Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions, autor de éxito, y trabajador de Apple, Guy Kawasaki. Tuve la oportunidad de sentarme en una mesa de cena con este hombre extraordinario en SXSW en 2010. Desde esa reunión he puesto cada palabra del en mi mente y como rock star en fin ....

STEELE: Me encantas 100%. ¿Quién o qué te hizo el hombre que eres hoy?

KAWASAKI: Después de cincuenta y siete años, hay factores, sin duda tantos que no pudiera hablar de todos, probablemente. Las grandes influencias fueron mis padres, dos entrenadores de fútbol, un profesor de secundaria de Inglés, mi primer jefe (en el negocio de la joyería), mi esposa, Steve Jobs, y mis hijos.

STEELE: Su libro más reciente ha añadido la palabra "encanto" en el léxico de los negocios. ¿Cómo alguien da una ventaja de encanto sobre su competencia?

KAWASAKI: Si tienes éxito encantado a sus clientes, usted tendrá una profunda y duradera, relación de beneficio mutuo con ellos. Esto significa que ellos van hacer son más propensos a comprar más productos de usted, y son más propensos a aceptar sus defectos. Encantamiento tiene una relación más allá de "transacciones" a "compartir visiones".

STEELE: Usted es el co-fundador de Alltop.com, llamado un "estanquillo de revistas en línea" de temas populares en la web. ¿Cómo puede una empresa o empresario utilicar Alltop en las actividades de su éxito?

KAWASAKI: Hay dos usos principales para Alltop para un empresario o emprendedor. En primer lugar, para estar al día de "todos los temas". Es una manera muy rápida para escanear todas las noticias de más de 900 temas. En segundo lugar, es una gran fuente de buenas historias que utilizan para los tweets, publicaciones en los medios sociales, y las actualizaciones. Utilizando estas historias puede ayudar a posicionar el empresario como un experto en el sector.

STEELE: Usted manda tweets 24/7. ¿Qué se obtiene de Twitter?

KAWASAKI: Twitter ha sido un vehiculo grande para adquirir la atención de millones hacia las páginas Alltop y a la misma vez, hacer cientos de nuevos amigos. ¿Está usted preguntando si Twitter me paga? Ni un centavo. De hecho, yo estaría dispuesto a pagar Twitter por lo que he derivado del uso de su servicio.

* Nota del autor: No fue mi intención de utilizar la palabra pago, sino más bien cuáles son los beneficios del uso de Twitter…

STEELE: Usted escribió hace poco un blog sobre las lecciones que aprendió de Steve Jobs. Si tuviera que reducirlo a uno, ¿cuál sería?

KAWASAKI: La lección más importante es, probablemente, lo que cuenta el diseño. Tal vez el diseño no cuenta a todo el mundo todo el tiempo, pero hay suficientes personas que se preocupan por el diseño para que sea una ventaja competitiva.

STEELE: Usted dice que "por defecto hacia el si." ¿Que viene de esta posición?

KAWASAKI: Esto significa que cuando usted interactúa con personas, siempre debes estar pensando en cómo puedes ayudar a ellos, que si piden ayuda, la respuesta por defecto es "sí". Esto lo hace más agradable y digno de confianza—y por lo tanto más agradable. Si usted está preocupado acerca de las personas que se aprovechan de ti, la cual es una preocupación razonable, esto nunca ha sido un problema para mí.

STEELE: ¿Qué considera usted el mayor error que la mayoría de personas hacen en los negocios?

KAWASAKI: En nuevas empresas de alta tecnología, el mayor error está ampliando demasiado rápido. Los empresarios de alta tecnología tienen delirios de éxito inmediato y construir infraestructura mucho antes de que lo necesitan. Cuando los conservadores, "el peor de los casos las ventas" no entran, la empresa se queda atascada con una muy alta estructura de gastos, y la compañía se queda sin dinero.

STEELE: Muchos no están decididos sobre Google Plus, y muchos lo evitan por completo. Usted es muy prolífico en la plataforma. Dame su opinión de Google Plus.

KAWASAKI: Google Plus es una mejor manera para mí para interactuar y participar a los que Twitter o Facebook. Es mejor que Twitter porque las conversaciones se organizan y se ensartan. Es mejor que Facebook, porque todo el que me sigue en Google Plus puede ver mis actualizaciones en lugar de la fórmula secreta que Facebook utiliza para determinar quién ve mis actualizaciones.

Personas deben acercarse a Google Plus con una mirada distinta a Facebook. Facebook es para sus relaciones existentes, tales como amigos y familiares. Google Plus es para conocer personas nueva que comparten las mismas pasiones que usted. Por ejemplo, ahora tengo relaciones con fotógrafos que yo no conocía y es por Google Plus.

STEELE: Usted parece ser un libro abierto. ¿Cuál es la única cosa que las persona se sorprendería al saber de ti?

KAWASAKI: No mucho en realidad. Lo que ves es lo que hay conmigo, para bien o para mal. Una de las principales razones por las que soy tan abierta es que ya no puedo recordar lo que se esconde—es solamente una manera más fácil de vivir.

STEELE: Por favor, déjame saber que destruiste las imágenes que tomó de la cena en el SXSW.

KAWASAKI: Estaba a punto de hacer una de esas imágenes del fondo de mi perfil de Twitter. :-)

Guy Kawasaki es el autor de Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions. Él es también el co-fundador de Alltop.com y socio fundador de Garage Technology Ventures. Anteriormente, fue el jefe evangelista de Apple.

Kawasaki es el autor de nueve libros incluyendo Reality Check, The Art of the Start, Rules for Revolutionaries, How to Drive Your Competition Crazy, Selling the Dream, and The Macintosh Way. Kawasaki tiene un BA de la Universidad de Stanford y un MBA de la UCLA, y tambien un doctorado honorario de Babson College. Síguelo en Twitter @GuyKawasaki o interactuar con él en Google+ @ http://gplus.to/kawasaki.

Dayna Steele es un éxito en el radio, empresaria de éxito, autora de negocios más vendido de Rock to the Top: What I Learned about Success from the World’s Greatest Rock Stars, reconocida conferencista y sus consejos de negocios en demanda y es reconocida por sus estrateias de los medios de comunicación. Revista Readers’ Digest la ha llamado una de las "35 personas que nos inspiran."

Revista Successful Meetings llama a sus presentaciones de "una charla de la cabina de DJ." Talkers Magazine dijo que ella era una de las 100 más importantes anfitriones del Talk Radio Show . Y, AOL Negocio la llame “una de las más destacados expertas en la creación de redes de carrera.” Sigula en Twitter @daynasteele o visite daynasteele.com.